Política de troca e devolução
Nossas trocas ou devoluções são 100% automatizadas, para que seja rápido e eficiente o processo. Favor ter em mãos o número do seu pedido e seu e-mail.
Acessar o botão abaixo:
CONDIÇÕES GERAIS
TROCA / DEVOLUÇÕES
Prazo para troca: 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento.
Prazo para devolução: 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.
Na nossa loja online, a primeira troca é grátis. A postagem de devolução do produto será feita sem custo algum.
Assim que o produto chegar até a gente e passar pelo processo de inspeção de qualidade, será enviado um VOUCHER no valor do pedido + frete grátis para você utilizar em um nova compra no site.
O VOUCHER será único, ou seja, poderá ser utilizado apenas uma vez, com o prazo de validade de 30 dias.
Todos os produtos devolvidos são avaliados pelo nosso time de qualidade, o que pode levar até 5 (cinco) dias úteis. A troca ou restituição do produto devolvido só serão liberados após tal inspeção.
Caso sejam identificados sinais de uso ou violação do produto, o procedimento será devidamente evidenciado e o produto devolvido ao remetente.
CONDIÇÕES GERAIS
RESSARCIMENTO DE VALORES
Para o cliente que solicitou a devolução do pedido o reembolso será feito conforme forma de pagamento escolhida na finalização do pedido.
CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado.
PIX
O estorno será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 7(sete) dias úteis, após o recebimento do pedido e conferido. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.